Las áreas estratégicas definen los focos de negocio de nuestra organización y hacia dónde buscamos dirigir nuestros servicios. La misión de la PDI se transforma así en resultados objetivos, a través de una estrategia que combina un criterio técnico con un concepto político-estratégico.

El objetivo estratégico transversal a estas áreas y que conduce el proceso de desarrollo institucional es la Gestión de Calidad, implícita a todos los servicios que la Policía de Investigaciones de Chile presta a sus usuarios.

De esta forma se han identificado cuatro áreas de servicio estratégicas: investigación criminal, prevención estratégica, control migratorio y seguridad internacional y, seguridad pública y ciudadana. Todos los esfuerzos de cambio deben tener como foco el mejoramiento de estos servicios.

Los servicios preferenciales que prestará nuestra organización son básicamente:

• Investigación criminal: Se hace cargo de la investigación de delitos y para ello buscamos contar con más policías en labores operativas, mejorando la calidad y tiempo de respuesta de la investigación, así como los procesos de coordinación con los usuarios. Esto supone ser un valor permanente en el nuevo sistema procesal penal, contribuyendo a la justicia y los derechos de las personas.

Atendido el escenario actual y futuro, en esta área el objetivo es fortalecerse como policía investigativa de alto desempeño científico-técnico.

• Prevención estratégica: Se hace cargo de la contención de la delincuencia por la vía de la focalización territorial y tipo de delito en áreas prioritarias de mayor incidencia delictual. Persigue la anticipación de delitos nuevos y complejos ligados al crimen organizado y otras agrupaciones que puedan afectar la estabilidad nacional, siempre sobre la base del desarrollo de la inteligencia criminal y la mejora constante en la gestión de la información.

En esta área, dada la evolución de la criminalidad organizada nacional y transnacional, el objetivo es posicionarse como organización policial capaz de prevenir el crimen organizado y delitos complejos.

• Control Migratorio y Seguridad Internacional: Busca anticiparse a posibles acciones criminales que eleven el nivel de riesgo de nuestro país, como el bioterrorismo de las exportaciones, cybercrimen, etc., derivados de organizaciones criminales que pretendan actuar por vía del tránsito de individuos o la instalación y operación desde nuestro territorio.

En esta área, en atención a la globalización económica, política y social y la integración de nuestro país a los circuitos internacionales, el objetivo permanente es consolidarse como referente regional e internacional para la lucha contra el delito transnacional y transfronterizo. Al mismo tiempo, busca mejorar la calidad de atención a público y usuarios en las unidades policiales atingentes al área mencionada.

• Seguridad pública y ciudadana: Se hace cargo de las demandas derivadas de la inseguridad objetiva y subjetiva y de la obligación de contribuir a mantener un clima social que permita el ejercicio de sus derechos y el desarrollo humano. Busca dar un mejor servicio y atención al ciudadano, desarrollando un fluido contacto con ella y sus autoridades a través de diversos mecanismos de cooperación.

En esta área, en función de las tendencias de la inseguridad ciudadana y las prioridades de la política gubernamental, el objetivo es posicionarse como organización policial que contribuye a reducir la inseguridad objetiva y subjetiva.

	Investigación Criminal	PrevenciÓn Estratégica	Control Migratorio y Seguridad internacional	Seguridad PÚblica y Ciudadana
Área de actuación	Esclarecimiento de delitos Calidad de la Investigación Peritajes y Criminalística Desarrollo de la criminología	Gestión de la información Inteligencia Policial Análisis Criminal	Migraciones Extranjería Terrorismo internacional Tráfico ilícito Delincuencia organizada transnacional	Acercamiento a la comunidad Focalización y sistematización de la labor de prevención secundaria Calidad de servicio a usuarios y beneficiarios
Usuarios principales	Ministerio Público Tribunales de Justicia	Ministerio del Interior Ministerio de la Defensa Nacional Agencia Nacional de Inteligencia	Ministerio del Interior INTERPOL Ministerio de RREE	Ministerio del Interior Gobiernos Locales Comunidad
Objetivo	Fortalecerse como la policía investigativa de alto desempeño científico-técnico	Posicionarse como organización policial capaz de prevenir el crimen organizado y delitos complejos	Consolidarse como referente regional e internacional para la lucha contra el delito transnacional y transfronterizo	Posicionarse como organización policial que contribuye a reducir la inseguridad objetiva y subjetiva

Fuente: Depto. de Planificación Dirección General PDI

El cumplimiento de las misiones y funciones de la PDI plantean un imperativo para la institución, por un lado, y al país, por otro. Por una parte, desarrollar procedimientos y operaciones policiales con el fin de prevenir, disuadir, controlar e investigar la materialización de hechos delictivos, actuando en el marco de un sistema integrado y coordinado de respuestas operativas, consolidando productos y servicios que los usuarios externos requieran. Por el otro, es necesario de parte de la sociedad y sus autoridades, respaldar dicho fin.